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配送支付查询

物流配送相关问题


Q: 我购买的商品在当地没有***快递的网点,请问该如何解决送货问题?

A: 如果您所在地区尚未开通直接派送服务,可选择就近城市的物流公司网点,待所购商品到达自取点后将由自取点电话通知客户领取。


Q: 订购商户网站上的商品,需要额外支付快递费用吗?如果购买的数量较多,快递费会增加吗?

A: 进口商品的运费包括境外和境内段的快递费用,具体价格参照第三方物流企业的报价制定,并因所购商品的实际重量不同,运费会有相应调整。


Q: 韩中跨境购平台(?????www.kwajing.com)/商户具体配送流程?

A: 消费者支付成功后,商户及物流公司会向监管部门对订单进行申报,申报并缴纳税款成功后,物流公司将安排配送,详情请咨询实际配送的物流公司。(直邮模式是商户直接境外发货,不通过自贸区仓库发货)


Q: 我刚了1笔订单,是选择同一个商户2个模式下的商品,结算时显示拆单的情况,请问需要付几次运费?

A: 在商户网站结算时,网站上会有相应的提示,如果客户一笔订单中有2种合作模式的商品,客户需要对多笔订单进行多次支付,同样运费也需要拆分多次支付。


Q: 为什么直邮运费比自贸的运费贵?

A: 直邮模式下购买的商品都是从境外发货,自贸模式下购买的商品是从国内上海自贸区发货,相比之下境外发过来的商品肯定高于国内的运费,具体价格参照第三方物流企业的报价制定,并因所购商品的实际重量不同,运费会有相应调整。


Q: 我在韩中跨境购平台(?????www.kwajing.com)及商户网站上都没有查到商品的物流信息(运单号),请问在哪里可以查到?

A: 如您成功下单,可以在商户网站中的"个人订单查询"获取到相关物流信息及运单号。


Q: 韩中跨境购平台(?????www.kwajing.com)与哪些物流公司有合作?

A: 韩中跨境购平台(?????www.kwajing.com)合作的物流公司主要包括UPS、TNT、DHL、OCS、顺丰速运、上海邮政、圆通、申通、中通、韵达、如风达等;商户自主选择物流公司为国内消费者提供服务。


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